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中職信于2020年2月24日就戰疫行動作出了“五免一減”的專業服務莊重承諾，為更好的實踐承諾，特制訂如下工作方案。

本工作由首席合伙人、合伙人、項目合伙人和不同專業的項目經理聯合工作小組。

組長：聶鐵良

副組長：陳韻樺（財稅技術部負責人）、傅浩東（工程技術部負責人）、林枝峰（IT技術部負責人）、洪業凱（人力資源負責人）

根據“五免一減”內容，緊緊圍繞與本次疫情有關的慈善機構物資、資金收發和使用情況，醫護工作者個稅處理情況，企業、個人與本次捐助相關的財稅處理情況，疫情影響嚴重企業享受國家補貼優惠政策執行情況和受影響的工程基建類咨詢情況等。

除醫護人員的服務截止時間為2021年6月30日外，其他免費服務截止時間為2020年12月31日。

（一）線上服務

1、在線客服咨詢平臺

充分利用中職信網站http://so03.com/平臺的騰訊客服系統、QQ、微信等開展線上咨詢工作，提供3-5個實時在線客服聯系方式，客服時間上午8:30-12：00，下午14：00-19：00，客服時間以外的問題由客服人員次日整理再一并回復。

2、提供培訓視頻、培訓講義在線觀看、下載

根據咨詢情況提供免費培訓講解視頻、減免稅實操指引。屆時通過中職信公眾號或借助其他輔助平臺上傳發布。

（二）線下服務

1、免費審計部分。由財稅技術部負責人直接安排對口的審計團隊實施。

2、免費咨詢部分。根據涉及的業務類型，分別由不同的板塊負責人統籌安排。

3、國家及省市防疫政策、意見等的執行情況的監督審計。由中職信綜合部門會商具體承辦業務部門，根據項目需求和市場正常的收費標準再給予30%的優惠，確定好實施方案后執行。

項目總協調人：陳韻樺。

線上平臺咨詢方式：

http://so03.com/，點擊右上方客服。

線下平臺咨詢方式：

廣州總部：

陳小姐15915869684    林小姐13710522124

東莞分所：

陳小姐13332619622    繆先生13798863878

河南分所：

萬先生13592211000    張先生13826219712

海南分所：

馬先生15808946161    劉先生13519828719

佛山分所（籌）：

欒小姐13302851010   龍先生18664728098 

本戰疫工作方案的執行解釋權歸聯合工作小組。